2日下午，有网友告诉记者，杭州市江干区金乔街道东方水岚佳苑13栋一单元处有一电梯维修工被卡在电梯里面; 杭州市公安局经济开发区分局民警告诉记者，下午该小区确实发生电梯卡人事件，但具体情况需记者联系分局政治处。截至发稿前，记者一直未拨通分局政治处电话。
江干区金乔街道东方水岚佳苑13栋楼的一住户表示，事发时他正好在现场，“我正好是这栋楼的住户 ，下楼时看到的，他是个电梯维修人员，已经被救护车抬走了。”该住户表示，他下楼时围观群众并不多，找了保安之后，围观的人才多起来。同时，该住户告诉记者，他们这栋楼电梯经常出故障，现在都是走楼梯上下楼。
记者在该住户所拍摄的照片中看到，一男子上半身被卡在电梯与墙壁的缝隙处，下半身露在电梯外部。
另据该小区另一电梯维修工介绍，被卡员工姓何，江西人，事发后他们电梯公司领导已经去了现场。
下午，记者致电杭州市公安局经济开发区分局，该分局民警告诉记者，东方水岚佳苑小区确实有人被卡，但具体情况需要记者联系分局政治处。截至发稿前，记者一直未拨通分局政治处电话。
下午7时许，当地媒体报道，该名维修工于18点10分宣布死亡。
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