目前春运客流逐渐进入高峰期，春运故事也在每天上演。1月28日，由石家庄南站值乘的K4217次列车上，14车厢的7名旅客拿着一封表扬信找到了列车长：“我们想向您表扬一下我们车厢的列车员(王鑫磊)，这是我们的表扬信。”(1月31日新华网)
表扬信由7名旅客共同署名。
回家过年，是中国人永恒的主题。而漫漫回家路，谁与你相伴？除了亲朋好友之外，还有一个不能忽视的群体，就是列车员。是他们，让旅客的归乡路，少了一些周折，多了一份踏实。
维护公共秩序，保护乘客正当权益，是列车员职责所在，春运期间更是如此。面对熙熙攘攘的人潮，紧急突发事件概率增大，能否从容应对，保证旅客顺利到站，考验着每一位值守在春运一线的列车员。
在巨大的春运压力面前，作为石家庄南站在今年春运期间值乘的首趟增开列车的列车员，王鑫磊既兴奋又紧张，也感到责任重大。
来回巡视，打热水、收垃圾、擦地板、通厕所，为保持车厢内整洁舒适的环境，王鑫磊不停忙碌着，用心服务着，力所能及帮助每一位旅客。而这一切，旅客们看在眼里，记在心上。为此，他很快赢得了旅客们的信任。大伙夸他是漫长旅途中可依赖的亲人，是旅客心目中的“全活儿”能手。
旅客为王鑫磊的热心服务点赞。
王鑫磊用实际行动践行着列车员的职责和使命，受到旅客的表扬并不意外。面对表扬，王鑫磊露出不好意思的表情，一句“他们的旅途很辛苦，我心里想着要为他们做点儿什么”也展现出了他的真性情。
一封表扬信，暖暖情意满心田。王鑫磊全身心守护着旅客的回家路，旅客的感谢也让在春运中奔波的王鑫磊倍感温暖。奔波劳顿的旅途中，这样温暖的互动是最温馨的画面。
做列车员真得不容易，并没有那么“风光”。尤其春运期间，他们舍小家为大家，需要付出的辛苦是普通人无法想象的。同乘一趟列车，旅客踏上的是回家的路，他们则是在车厢里坚守，为给旅客创造舒适的归家之旅尽职尽责。
“你羨慕我走走停停，工作就是旅行；我羨慕你朝九晚五，过年能回家”，是他们的真实写照。当你在故乡与亲人举杯共酌时，他们却在岗位上默默值守，只要稍加留心，就无法不为他们的无私奉献动容。
将心比心，全心全意付出后，理应得到旅客更多的理解和尊重。然而，不讲理的旅客让人无奈，有些委屈只能列车员自己忍受。
春运路上，旅客难免遇到种种摩擦和不适，甚至会因此迁怒于无辜的列车员。其实，只要相互之间多些理解和谦让，或许矛盾就可以避免， 直播网，上升到列车员服务素质的高度更是毫无必要。与其给旅途添堵，还不如化尴尬于无形。道一句“对不起”，换一声“谢谢”，对视微笑后，就会给车厢增添几分祥和气氛，何乐不为？
旅途有终点，服务无止境。旅客的一句表扬，就是对列车员最大的肯定，更是他们坚持下去的动力。护航温暖回家路，愿这样的温馨画面常在。(芦静)
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