从石家庄火车站获悉，2019年1月21日至3月1日铁路春运期间，石家庄火车站全站(含石家庄站、石家庄北站、石家庄东站及下辖高铁八站)共发送旅客473.4万人次，同比增长12.39%。其中，高峰日为2月23日，全站单日旅客发送量达到17.69万人次。
春运期间，石家庄站京广高铁列车增开11对，普速列车增开19对，太青高铁列车增开7对；石家庄北站普速列车增开2对，为旅客的出行提供了更多的选择。
同时，石家庄火车站推出多种服务举措，让旅客体验更美好。春运前夕，石家庄火车站管辖高铁站均实现了售票厅与候车室的联通，使旅客购票、安检、候车更加便捷。此外，石家庄站完成服务台改造升级，在原有解答旅客问询、查询列车时刻、办理车票改签、寻人寻物广播等基础服务功能外，又增加了值班站长台、无障碍服务台、自助查询机等新功能，使服务台改造升级功能更强大。
设备更新让乘车更顺畅。春运期间，石家庄站新增10号互联网取票专区。目前，石家庄站共设有4个售票处以及8个互联网取票专区，共有75台自动售(取)票机，方便旅客取、购票。同时，车站为了做好港澳台旅客自助购取票服务，在石家庄站、邯郸东站、邢台东站，共设置了13台能够识别港澳台通行证的自助售取票机，方便港澳台旅客购票。石家庄北站新增的10台自助实名制核验进站闸机全部投入使用，旅客取票后，可自助核验进站，提高了进站验证效率。
爱心服务让体验更温馨。石家庄站“馨桥”爱心服务区，为旅客提供爱心帮扶、预约服务、信息查询、爱心搬运、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻等服务，并配备老花镜、针线盒、急救药箱、轮椅、担架等便民利民物品。春运期间，该爱心服务区为重点旅客服务1500余次、提供医疗救助2400多人次、提供轮椅担架服务900多人次、为旅客寻回遗失品1400多件，收到各类表扬60多次。
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